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北京:“互聯網+調解”讓基層調解組織守好調解“第一道防線”

2020年07月24日 11:33 來源: 千龍網

“利用在線調解,就能把公司拖欠我的工資都要回來,確實是很方便,而且高效?!苯?,勞動者曹女士通過勞動人事爭議在線調解管理平臺,對任職公司拖欠其半年工資一事申請調解,希望能盡快解決問題?!罢鏇]想到,不到24小時就調解成功了,而且還是在線調解,不用當事人出面?!?/span>

運用互聯網技術,將傳統糾紛解決方式轉向現代化在線調解模式,極大地滿足了群眾對司法多元化的需求,也及時維護了勞動者的合法權益。今年以來,借助人社部的勞動人事爭議在線調解管理平臺,北京市昌平區勞動人事爭議仲裁院(以下簡稱“昌平仲裁”)采取了多項舉措,組織基層調解組織開展“互聯網+調解”工作,發揮基層調解組織“第一道防線”作用,把勞動爭議化解在萌芽狀態,維護勞動關系和諧穩定,助力轄區企業復工復產。

“調解工作專業性強,不斷學習是最基礎,也是最重要的?!辈街俨孟嚓P負責人介紹,目前,全區各鎮(街)勞動人事爭議調解中心共24家,基層調解員60名,仲裁院不定期對基層調解員開展線上培訓,解讀相關法律法規,以及服務平臺線上操作流程和調解話術技巧,為基層調解員做好“云端”調解工作奠定基礎?!爸俨迷哼€創建了工作微信群,對‘互聯網+調解’服務平臺線上操作過程中遇到的問題,加強日常指導,并為各鎮(街)指派一名仲裁員,提供專業法律知識保障,搞好對接服務,提高調解質效?!?/p>

為保證服務質量,昌平仲裁還協調了每個鎮(街)的工會調解員直接參與“互聯網+調解”工作,利用平臺及時受理爭議申請,積極溝通協調雙方當事人,以縮短勞動者維權周期?!皩τ跔幾h較為復雜的案件,昌平仲裁會指導基層調解組織提供‘上門服務’等定制化服務,促成問題快速解決?!痹撠撠熑苏f。

截至6月底,昌平區借助“互聯網+調解”服務平臺共受理勞動人事爭議申請42件,涉及工資等7類勞動爭議,涉案金額共90.6萬元,調解成功15件。

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