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科技溫暖文旅生活

2020年07月24日 09:08 來源: 人民日報海外版

生活性服務業的互聯網科技平臺是一種有溫度的“暖科技”,相比于電腦的數據或是在云端的算法,服務于生活的科技是與人們產生的真實溫暖的連接,幫助人們的生活變得更加美好。

生活性服務業平臺既為用戶提供吃住行游購娛等各種服務,又為商家提供很多支撐發展的經營決策服務,還可用人工智能去推動線下經濟的數字化和政府管理的數字化。在文旅產業中,這種大數據衍生出多種智慧化的解決方案和產品。

生活性服務業因其數量多、分布散,要推動其精準穩妥復工進而推動消費回補難度很大。因此,生活性服務業平臺海量的數據留存和數據分析成為國家治理的有力抓手。例如,美團利用其平臺上600多萬活躍商戶數據量為基礎,每天提供生活性服務業復工復產大屏數據,可以查看全國、各省區市生活性服務業復工情況,可按類別查看餐飲業、休閑娛樂業、住宿業和旅游景區的具體情況。

生活性服務業平臺擁有大量涉旅產業的商戶數據,服務于各地文旅主管部門的文旅大腦,通過刻畫各城市的游客畫像,結合時間空間行業及品類等維度,提煉分析用戶在跨時空的城市文旅消費與評論行為,以幫助各地實時掌握文旅行業及商戶情況,了解文旅用戶的消費情況、評論情況等,促進城市文旅消費、提升城市文旅美譽度、優化文旅產業結構。

生活性服務業平臺多年積累的海量商戶信息和本地及異地用戶的真實評價也可形成“城市名片”等針對游客的大數據產品,幫助游客發現最具當地特色、最值得體驗的美食、景點、商圈、民俗、玩法等內容。例如大眾點評上的天津城市名片,不僅有“必吃榜”“必住榜”等,還有“鼓樓茶館聽相聲”“本地人常去”等天津特色旅游的推薦內容和優質商家,為游客帶來一站式消費選擇。

基于云計算技術的酒店智慧管理系統可滿足不同規模及經營模式的酒店各類需求。多場景解決方案涵蓋了目前大部分酒店所需的功能和需求,如:電子發票、智能收銀、微信訂房、智能硬件對接,可實現酒店運營、管理、營銷一步到位。

此外,平臺大數據科技還可通過多系統綜合調度助力景區管理智能化。智能分析游客線上瀏覽行為、游客門票消費行為分析并綜合分析景區預訂趨勢,智能預測輔助高峰期門票庫存調整與限流政策制定??茖W核定景區瞬時最大承載量,系統設置庫存上限與預警機制。聚合區域數據,分析游客流向圖,助力全域旅游精準營銷。

科技賦能文旅產業,科技溫暖文旅生活。未來,我們將目睹服務業數字化生態圈的日益完善,推動管理更科學,消費更便捷。(路夢西)

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